Q：請問訂貨之後，是由台灣生產，還是在大陸生產?
A：我們會依訂單數量與產品尺寸決定何處生產，原則上尺寸小、數量大的產品較適合大陸生產。

Q：可否接受客人來樣生產?
A：只要不涉及著作權問題，我們非常歡迎客人提供式樣，來廠生產。

Q：來樣生產是否有訂購數量限制?
A：一般商品訂購量1000隻以上，迷你型商品(15公分以下)訂購量2000隻以上可以訂製。

Q：請問來樣生產之流程?
A：如果您有自行設計的產品需量產，煩請e-mail 圖稿，並告知式樣、材質、尺寸與所需數量，我們很樂於向您報價。製作流程－估價→成交（收三成訂金）→打樣（約7-10天）→確認→生產（約30-45天）→交貨（收七成餘款）。

Q：請問什麼才是真的泰迪熊?
A：首先要跟大家澄清【泰迪熊】這個名詞並不專屬於哪個公司或者品牌。泰迪熊（Teddy Bear）這幾個字其實只是玩具熊的統稱，就像T-shirt是套頭衫的統稱一樣，您可以在下面的說明得知泰迪熊名稱的由來。

早在泰迪熊 (Teddy Bear) 名稱廣為人知之前，絨毛玩具熊其實就已經存在，但藉著泰迪熊這個響亮的名字，這種以絨毛為材質的玩具熊，慢慢形成一個讓人無法抗拒的泰迪熊世界，一般來說是以絨毛布料為基本材料，經機器或手工縫製成的，玩具中塞入一種柔軟的棉花或泡棉來填充，有些還會放入碎果核或塑膠粒，來保持玩具的重量與重心，都叫做泰迪熊。不相信您不妨在英文字典中查到 Teddy Bear的解釋為 toy bear filled with the soft material。

至於【泰迪熊】會有授權的問題，其實關鍵在於品牌。有規模的公司或設計師出品的泰迪熊，都會冠上品牌或設計師的名號，這部份就會受到著作權的保護。

本公司出品的泰迪熊，都是本公司自行設計並使用本公司登記有案的BearFamily商標，行銷世界各地，不會仿冒他人，也不容他人仿冒。這一點請大家放心！

Q：有些廠商銷售泰迪熊時都附有證書，請問其證書的價值與意義?

A：當一些設計師所設計稀有極限量品的泰迪熊，在發行的時候會附有證書。

一般指的是這種泰迪熊是全世界限量的，可能全世界只有一兩百隻甚至還更少，這時才會附上證書。

這種證書是全世界認證的，可以在全球上流通，也只有這種證書才有其價值與意義。

?一般的認知大量生產的熊是沒有證書的， 而目前坊間有些廠商在銷售泰迪熊時附有自行印製的證書，

我們只能說這是一種噱頭，完全無意義也無價值。

Q：請問如何購買目錄中的商品?
A：如果想要購買我們目錄中的商品可點選"線上郵購"的圖示，或直接連結我們購物網站網址http://www.bearfamily.com.tw/shop/即可。

Q：請問有些官網目錄中的商品為何沒有在小熊家族購物站中販賣?
A：官網目錄中是我們公司曾經生產過的產品，需大量訂購才會再次生產；而購物網站中全都是有現貨的商品，並有標示零售價，歡迎參觀選購。