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大批採購

  • Q:可否接受客人來樣生產?
  • A:只要不涉及著作權問題,我們非常歡迎客人提供式樣,來廠生產。
  • Q:請問來樣生產之流程?
  • A:如果您有自行設計的產品需量產,煩請e-mail 圖稿,並告知式樣、材質、尺寸與所需數量,我們很樂於向您報價。製作流程-估價→成交(收三成訂金)→打樣(約7-10天)→確認→生產(約30-45天)→交貨(收七成餘款)
  • Q:交貨期要多久?
  • A:購物網站的商品都有現貨,下單後二、三天即可交貨,大量訂購交貨期為訂單與樣品確認後,20-45天內(依材質而定)。
  • Q:來樣生產是否有訂購數量限制?
  • A:一般商品訂購量1000隻以上,迷你型商品(15公分以下)訂購量2000隻以上可以訂製。
  • Q:產品是否可符合國際安全玩具的標準?
  • A:本公司所有的產品均通過歐洲"EN71"與美國"ASTM" 以及我國商檢局的安全玩具檢驗,我們公司商檢局的識別編號是M 34588 。 SGS檢驗報告
  • Q:貴公司生產的絨毛玩具是什麼材質?
  • A:本公司生產的絨毛玩具外表材質包括長毛絨, 毛巾布, T/C布, 天鵝絨布與毛海羊毛布、皮革等,內部則是以聚酯棉填充。
  • Q:請問訂貨之後,是由台灣生產,還是在大陸生產?
  • A:我們會依訂單數量與產品尺寸決定何處生產,原則上尺寸小、數量大的產品較適合大陸生產。
  • Q:出貨時, 如何包裝?
  • A:一般均以塑膠袋包裝後,再裝入紙箱出貨。如有需要,我們也可以以紙盒或透明塑膠禮盒包裝。

零售購買

  • Q:請問什麼才是真的泰迪熊?
  • A:首先要跟大家澄清【泰迪熊】這個名詞並不專屬於哪個公司或者品牌。泰迪熊(Teddy Bear)這幾個字其實只是玩具熊的統稱,就像T-shirt是套頭衫的統稱一樣,您可以在下面的說明得知泰迪熊名稱的由來。
    早在泰迪熊 (Teddy Bear) 名稱廣為人知之前,絨毛玩具熊其實就已經存在,但藉著泰迪熊這個響亮的名字,這種以絨毛為材質的玩具熊,慢慢形成一個讓人無法抗拒的泰迪熊世界,一般來說是以絨毛布料為基本材料,經機器或手工縫製成的,玩具中塞入一種柔軟的棉花或泡棉來填充,有些還會放入碎果核或塑膠粒,來保持玩具的重量與重心,都叫做泰迪熊。不相信您不妨在英文字典中查到 Teddy Bear 的解釋為 toy bear filled with the soft material。
    至於【泰迪熊】會有授權的問題,其實關鍵在於品牌。有規模的公司或設計師出品的泰迪熊,都會冠上品牌或設計師的名號,這部份就會受到著作權的保護。
    本公司出品的泰迪熊,都是本公司自行設計並使用本公司登記有案的 BearFamily 商標,行銷世界各地,不會仿冒他人,也不容他人仿冒。這一點請大家放心!
  • Q:請問如何購買目錄中的商品?
  • A:如果想要購買我們目錄中的商品可直接連結我們 購物網站 即可。
  • Q:請問有些官網目錄中的商品為何沒有在小熊家族購物站中販賣?
  • A:官網目錄中是我們公司曾經生產過的產品,需大量訂購才會再次生產;而購物網站中全都是有現貨的商品,並有標示零售價,歡迎參觀選購。
  • Q:請問貴公司出品的泰迪熊與市面上的熊熊比,為什麼便宜這麼多?
  • A:通常一隻市面上賣幾百元的熊熊,生產成本可能只有幾十元,但經過製造商、進口商、大盤商、中盤商、零售商,層層的輾轉運送與銷售利潤計算,再加上吹噓灌水,到消費者手上已經是成本的好幾倍價格。
    許多號稱名牌的泰迪熊,其實都是在大陸、印尼或越南的工廠大量生產製造,成本非常低廉,但經過廣告的吹噓美化,打著進口的招牌,價格瞬間膨脹了好幾倍,甚至是一、二十倍,將消費者當成冤大頭。
    本公司身為生產工廠,深深感受此一不合理之現象。因此為了打破這個現象,特地設立此一購物網站,將所有不合理的層層剝削灌水去除,平價回饋給消費者。
  • Q:訂購需要先入會員嗎?
  • A:不需加入會也可以購物喔,結帳時請點選非會員購物,輸入你的個人資訊即可完成商品訂購。
  • Q:交貨期要多久?
  • A:確認收到匯款後當天或第二天會寄出,約隔天就能收到,如需繡字要增加一個工作天。訂製商品或大型泰迪熊需3~5天製作才能出貨。
  • Q:出貨時, 如何包裝?
  • A:在我們商品的頁面中有附紙盒、塑膠禮盒、手提袋包裝的照片就會像您所看到的這樣包裝,如W530H 精緻手工婚禮小熊戒枕禮盒就是用圖中的愛心禮盒包裝,禮盒費用已含在售價中,未註明禮盒包裝,一般均以塑膠袋包裝後,再裝入紙箱出貨。如有需要,我們也提供外包裝的服務,但這方面的收費要另計。
  • Q:請問付款方式有幾種?
  • A:付款方式包括銀行轉帳,ATM自動櫃員機轉帳,來店自取付現,貨到付款, PayPal等多種。新加入超商取貨服務,但須先完成匯款。
  • Q:請問運費如何計算?
  • A:購買金額2000元以上免運費,1300~1999元運費180元,1000~1299元運費150元,880~999元運費100元,150~879元運費80元,149元以下運費60元。(運費規則及優惠僅適用於國內,國際運費需另外報價)
  • Q:有些產品標示為紅利商品,請問何謂是紅利?
  • A:紅利是我們對會員的一種回饋,加入會員就享有100點的紅利(紅利一點等於新台幣一元), 可以在您購物時抵扣. 除了新會員的100點的紅利之外, 您每消費10元即可獲得1元的紅利, 可做為購物的抵扣。
  • Q:請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
  • A:可以,我們的地址是:板橋市貴興路106巷16弄2號,靠近縣民大道與南雅南路口,南雅公園的正前方。電話:(02)2964-0072。來店時間請於週一到週五的8:00~20:00,週六請在中午十二點之前,週日不營業。
  • Q:收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?
  • A:如果發生這樣的情形請先打電話與我們連絡,或是e-mail給我們,確認是本公司的疏失後,請將原產品寄回本公司,我們會補寄全新的商品給您。
  • Q:請問如果我要買很多個 價格有比較優惠嗎?
  • A:網站上已對採購 10 ~ 300 樣提供不同的折扣,如果您採購數量大於300,煩請告知所需產品編號與數量,我們會提供最好的報價予您。
  • Q:請問一下我有下訂單,想要做更改可以嗎?要怎麼更改呢?
  • A:已成立之訂單無法修改, 如欲修改請重新下新訂單, 並在意見欄中註明前一張訂單作廢, 我將在後台將該訂單刪除。
  • Q:有些廠商銷售泰迪熊時都附有證書,請問其證書的價值與意義?
  • A:當一些設計師所設計稀有極限量品的泰迪熊,在發行的時候會附有證書。
    一般指的是這種泰迪熊是全世界限量的,可能全世界只有一兩百隻甚至還更少,這時才會附上證書。
    這種證書是全世界認證的,可以在全球上流通,也只有這種證書才有其價值與意義。
    一般的認知大量生產的熊是沒有證書的, 而目前坊間有些廠商在銷售泰迪熊時附有自行印製的證書,
    我們只能說這是一種噱頭,完全無意義也無價值。

泰迪熊的清洗方式

泰迪熊清洗方式一般可分為:洗衣機清洗、手洗、表面清洗或乾洗等幾種方式:

一般小朋友玩的泰迪熊,都是壓克力紗材質,大多可以使用洗衣機清洗或手洗,而收藏用的傳統泰迪熊,多採用高級羊毛(MOHAIR)材質製作,因此只能用表面清洗或乾洗。

洗衣機清洗 在放入洗衣機之前,最好先把填充棉取出,如果是電子填充玩具,機心更要先行取出。洗好後記得要送進烘乾機烘乾,才能恢復泰迪熊原有風貌。
表面清洗 當發現熊熊身上只是沾有少許的灰塵,可以用舊牙刷沾一點點清水梳洗就好,此時請不要用清潔劑。
手洗 放少許洗髮精(嬰兒洗髮精最佳)在溫水中,攪拌成泡沫,再以海綿或乾淨的棉布,沾些泡沫來擦拭熊熊沾污的部份,如有頑固沾污的部份,再以柔軟的小刷子輕輕來回刷洗,擦拭完後,再以海綿或乾淨的棉布,沾些溫溫的清水將泡沫洗淨,最後再以乾毛巾鋪在熊熊身上,輕拍擦拭過的部份,將其水份吸乾。如果你比較急的話也可以用吹風機將它烘乾,不過此時請記住,必須使用低溫,同時要保持距離(最少30公分以上)。要知道MOHAIR材質是很嬌貴的,它是很怕高溫的。
乾洗 如果嫌麻煩或不放心,那另一個辦法,就是直接送洗衣店乾洗囉!

泰迪熊的由來

西元1902年11月,有一天美國總統羅斯福前往密西西比州渡假,由於羅斯福總統平常愛好戶外打獵活動,因此這一次也是出外獵取獵物。但可能是運氣欠佳,他一直到活動結束後,竟然連一隻動物也沒獵到。

這時候體貼的部屬們為了討總統的歡心,抓了一隻小熊把它綁在樹旁,準備讓羅斯福總統射殺,以了其心願,但羅斯福總統此時卻於心不忍,拒絕部屬們的好意,叫他們把這隻小熊給放了。

事後這件事被當時著名漫畫家克利佛.貝利門 (Clifford Berryman) 以漫畫方式在華盛頓郵報上刊登出來,故事因此漸漸被傳開來。於是就有商人以羅斯福總統的小名:泰迪 (TEDDY) 冠在玩具熊的身上,也就是泰迪熊:TEDDY BEAR,推出上市,對此羅斯福總統也不反對。

上市後竟然引發了美國大眾對泰迪熊的狂熱,商人紛紛以 TEDDY BEAR 的名字,販賣各種熊熊的絨毛玩具。這股熱潮幾年後也傳到英國及歐洲其他國家,而英國國王愛德華七世小名也叫泰迪,因此很快泰迪熊也成為英國家喻戶曉的寵物。日後,這股流行風更迅速風靡了全世界,從此以後這些可愛的小熊就有了一個共同的名字(Teddy Bear)泰迪熊。

這個故事很有趣吧﹗